よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常商品:ご入金確認後1-2営業日以内に発送いたします。
※度入りレンズをご注文の場合、度数確定後7-10日で発送します。
(度なし伊達メガネレンズ・カラーレンズ・ブルーライトカットレンズ・調光レンズは通常通り1-2営業日以内に発送いたします。)
※複数の商品をご注文の場合、すべての商品が揃い次第まとめての発送となります。

日時指定は可能でしょうか

お届け先が日本国内の場合のみ、ご指定いただけます。
時間帯は下記よりお選びいただけます。
【午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時】
※離島および一部地域では、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料はいくらでしょうか

日本国内送料無料(沖縄県を除く・沖縄県:1,100円)

海外発送は可能でしょうか

EMSによる海外発送可能です。
別途送料が掛かります。
【We can ship internationally via EMS】
China・Korea・Taiwan:¥1700
Asia:¥2100
Oceania,Canada,Mexico,Middle and Near East,Europe:¥3300
USA:¥4200
Central America,South America,Africa ¥3900

運送会社はどこですか

佐川急便です。
沖縄県含む離島はゆうパックとなります。

店頭受取りは可能ですか

可能です。
掛け心地の調整、度入りレンズ・カラーレンズ交換等が店頭で承ることが出来ます。

ご注文時に備考欄に「店舗受け取り希望」とご入力ください。

支払い方法は何がありますか

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。(VISA・MasterCard・AMEX・JCB・Diners Club)
その他可能なお支払方法
(・amazon pay・paypal・d払い・auPAY(auかんたん決済)・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

【銀行振り込み・代金引換による購入ご希望の場合は、BASE内のメッセージ or [email protected] にお問い合わせください】

ギフトラッピングはできますか

簡易的なものとなりますが、ご用意ございます。
ご購入時ご要望欄に「ギフトラッピング希望」とご入力ください。

尚、梱包ダンボールの大きさの都合上、ギフトラッピングせずに「ラッピング同梱」にてお送りさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

返品・交換は可能ですか

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
返品ではなく交換・修理での対応となります。

注文確定後のキャンセルは承りかねます。
※なお、下記のような場合の交換・修理は、いかなる場合もお受けできませんので、予めご了承ください。
・商品ラベルなどを外したり、一度ご使用、ご着用された商品
・イメージが違う等、お客様のご都合による場合 ・違う商品・サイズへのご交換
・お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
・度入りレンズなどデモレンズ以外を装着した商品
・他店で加工・調整等をされた商品 ・特別の理由なく、商品到着後3日間を過ぎた商品

フレームと一緒に購入したレンズはどのような状態で届きますか

フレームと一緒にご注文頂いたレンズは、加工しフレームに装着した状態でお届けいたします。

商品は正規品・本物ですか

商品は全て正規品・本物です。
ジャパンブランドの場合、ブランド・メーカーより直接仕入れています。
海外ブランドの場合は、日本国内正規代理店を通じて仕入れています。